ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.

Если покупатель обратился:

- от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости;
- от 5 до 10 дней до начала мероприятия — возвращается 50% стоимости;
- от 3 до 5 дней до начала мероприятия — возвращается 30% стоимости;
- менее, чем за 3 дня до начала мероприятия — деньги не возвращаются.

ВАЖНО! День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 1 июня, а мероприятие 9 июня - заявка будет считаться оформленной за 8 дней до даты мероприятия.

Общие условия возврата билета(-ов):

- электронный билет был приобретен на сайте «АФИША ГОРОДА» Ярославль https://yar.afishagoroda.ru,
- дата обращения о возврате электронного билета не менее чем за 3 дня до мероприятия.

Порядок возврата электронных билетов:

Для оформления возврата билетов, приобретённых онлайн, необходимо следовать информации, указанной в письме с полученным электронным билетом.

Также, получить информацию по процедуре возврата билетов можно в телеграм-боте поддержки «АФИША ГОРОДА».

Датой обращения по возврату электронных билетов является день и время направления обращения, в соответствии с инструкцией и требованиями содержащимися в телеграм-боте поддержки «АФИША ГОРОДА».

- возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата: от 1-го до 45-ти календарных дней (зависит от банка выпустившего карту).
- сервисный сбор (комиссия), оплаченный при покупке билета онлайн, не возвращается;
- при отмене мероприятия организатором, возврат средств автоматически осуществляется организатором.

Входящие обращения по возврату билетов обрабатываются в будние дни с 10:00 до 18:00 (МСК UTC +3), в выходные и праздничные дни входящие сообщения не проверяются, соответственно, они будут обработаны в первый рабочий день.

Для рассмотрения вашего обращения необходимо указать в сообщении следующую информацию:

- сайт на котором покупали билеты
- город
- название и дату мероприятия
- дату покупки билетов
- количество билетов
- сумму заказа
- ФИО на кого оформляли заказ
- адрес email указанный при покупке